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- Datos personales que recabamos
Podremos solicitar y tratar los siguientes datos:
• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio y referencias para la entrega.
• Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.
• RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI cuando solicite factura.
• Importe, referencia, método y estado de pago.
• Dirección IP, dispositivo, navegador y actividad dentro del sitio web.
Los datos completos de tarjetas bancarias son ingresados y procesados directamente mediante Openpay. Black Horse Vital Honey VIP no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
No recabamos intencionalmente datos personales sensibles, como información médica, genética, religiosa, política o relacionada con preferencias sexuales. Se solicita a los usuarios no compartir este tipo de información mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
• Procesar, confirmar y administrar sus compras.
• Gestionar pagos y validar transacciones.
• Preparar y enviar los productos adquiridos.
• Dar seguimiento a pedidos y entregas.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
• Emitir y enviar facturas.
• Mantener la seguridad de la tienda y prevenir operaciones fraudulentas.
• Cumplir obligaciones fiscales, legales y contractuales.
• Conservar evidencia de las operaciones realizadas.
De manera secundaria, podremos utilizar sus datos para enviar promociones, descuentos, novedades, encuestas de satisfacción y comunicaciones publicitarias.
La negativa para recibir publicidad no afectará la atención ni el procesamiento de sus compras.
- Proveedores y transferencias de información
Para cumplir con las finalidades señaladas, podremos compartir únicamente los datos necesarios con:
• Openpay, para procesar y validar pagos.
• Empresas de mensajería y paquetería, para realizar entregas.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y soporte técnico.
• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores deberán utilizar la información exclusivamente para prestar el servicio correspondiente.
Las comunicaciones necesarias para ejecutar una compra, realizar una entrega, procesar un pago o cumplir una relación jurídica podrán llevarse a cabo conforme a la legislación aplicable.
- Promociones y limitación del uso de datos
Si no desea recibir promociones, descuentos o comunicaciones comerciales, puede solicitar la cancelación enviando un correo a:
En el asunto deberá escribir:
Cancelación de comunicaciones promocionales
También puede solicitar la eliminación de su correo electrónico o número telefónico de nuestras listas publicitarias.
- Derechos ARCO y revocación
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir:
• Nombre completo.
• Documento que acredite su identidad.
• Medio para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos personales relacionados con la solicitud.
• Documentos que ayuden a localizar o corregir la información.
La respuesta será comunicada en un plazo máximo de 20 días hábiles. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
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